| Teleassistenza | << Download << | << Installazione << | || Configurazione || |
- Configurazione
Illustra come effettuare la prima configurazione del
programma per il suo corretto funzionamento.
Clicca due volte sull'icona del programma "Teleassistenza CRP" per iniziare a configurare i parametri e usare il programma.
Dopo alcuni istanti appare la schermata del programma di Teleassistenza giā pronta per la configurazione dei parametri (vedi illustrazione sotto).
Per impostare i parametri č necessario scegliere il pulsante "Modifica".
-----------------------------------------------------------------------------------------
Se come programma per la ricezione e l'invio della posta elettronica si usa Outlook Express č possibile scegliere il pulsante per la configurazione automatica (riquadro rosso) di alcuni parametri (sottolineati di rosso). Questo si prenderā cura di compilare i campi automaticamente.
Se come programma non si usa l'Outlook Express allora bisogna compilare i campi manualmente:
Nome server SMTP: Scegliere il Nome Server Smtp adeguato
secondo il proprio provider di connessione.
Potete controllare se nella lista č
presente il vostro provider di connessione.
Timeout: Solitamente il valore varia tra 30 e 60 seconti.
Nome mittente: Nome utente del mittente da cui vengono spediti i
messaggi di resoconto.
E-mail mittente: Indirizzo e-mail del mittente da cui vengono spediti i
messaggi di resoconto.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Una volta configurati i parametri riguardanti la posta elettronica č necessario scegliere l'e-mail di un destinatario cui gli vengano inviati i resoconti dei lavori svolti in teleassistenza. (vedi l'immagine sottostante).
-----------------------------------------------------------------------------------------
Nell'ultima parte della configurazione dei parametri č necessario scegliere il nome del programma di teleassistenza da usare, solitamente, per quanto riguarda la C.R.P. Software, il campo viene compilato automaticamente scegliendo il pulsante corrispondente (riquadrato in rosso nella illustrazione sottostante).
Per quanto riguarda il campo della Ragione Sociale, va compilato,
come si vede in figura, con la ragione sociale dell'azienda.
Il Numero di serie di Genio non č obbligatorio, ma se sul computer o
nell'azienda č installato un Genio č necessario specificare nel campo il
suo numero di serie.
Il numero di serie si trova in Configurazione Licenze e Moduli dal menu File
di Genio 5 o Genio XP.
Il Codice di sblocco del programma č necessario per il funzionamento del
programma di Teleassistenza CRP e deve essere fornito dalla C.R.P. Software.
L'inserimento dei parametri č terminato scegliere il pulsante "Salva" per
mantenere la configurazione corrente come predefinita per lavorare in
teleassistenza con la C.R.P. Software.
Una volta salvati i parametri è possibile eseguire un test di invio e-mail per controllare che le informazioni inserite siano corrette, questo tramite la scelta del pulsante "Test Email".
-----------------------------------------------------------------------------------------
Azioni da svolgere per iniziare la teleassistenza tramite il programma Teleassistenza CRP
Cliccare sull'icona corrisopndente al programma di Teleassistenza CRP, e se i parametri sono stati configurati correttamente, la schermata che verrā visualizzata sarā quella per effettuare il collegamento in remoto con un tecnico della C.R.P. Software (vedi illustrazione sottostante).
-----------------------------------------------------------------------------------------
Per incominciare la teleassistenza scegliere il pulsante di avvio (V verde) e successivamente il nome del tecnico cui collegarsi per l'assistenza in desktop remoto (vedi illistrazione sottostante).
Da questo punto in poi sarā compito del tecnico compilare i campi rimanenti una
volta che l'intervento č terminato, indicando il lavoro svolto sul vostro
computer, salvando i dati inseriti e chiudendo la teleassistenza.
E' possibile visionare i dettagli di tutte le teleassistenze effettuate tramite
la tabella "Riepilogo".
| Teleassistenza | << Download << | << Installazione << | || Configurazione || |
La tua Azienda nella nuova geografia del lavoro. Scopri i servizi e i prodotti di C.R.P.
Usali e provali.
Servizi fruibili mediante software e/o interfaccia web utilizzabili con un qualsiasi browser internet e ottimizzato anche per smartphone e tablet.
Caratteristiche:
L'integrazione:
Appplicativi Web:
Download:
